التعريف
هذه الشروط والأحكام تنظّم استخدامك لموقع راية أمل وخدماته. بدخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
الخدمات
يقدم موقع راية أمل استشارات نفسية وتربوية وأسرية من خلال جلسات أونلاين (عبر الانترنت) ومنتجات رقمية (كتب PDF).
لا تُعد الاستشارات المقدمة بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي المتخصص، وإنما هي جلسات دعم وإرشاد في إطار تربوي/أسري/نفسي عام،
وسيتم توجيه المستشيرة إلى الطبيب النفسي المختص حين تستدعي الحالة حسب ما يتطلبه الوضع النفسي من صرف علاج دوائي
ومتابعة مباشرة لبعض الحالات المتقدمة والتي لا يمكن التعامل معها بشكل إرشادي وتوجيهي فقط.
إنشاء الحساب
عند تسجيل حساب في الموقع، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع طرف آخر.
المشتريات والدفع
يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
بمجرد إتمام الدفع، يتم منحك حق الوصول للمنتج الرقمي أو تأكيد / استكمال / تعبئة نموذج موعد الجلسة والتوجّه للموعد.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
المنتجات الرقمية (الكتب PDF)
جميع المنتجات الرقمية متاحة للتحميل بعد إتمام الدفع.
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات الرقمية بعد تحميلها.
جميع الكتب ملك خاص لمن حصل عليها بطريقة شرعية عبر متجر راية أمل أو من خلال التواصل المباشر. ويُمنع منعًا باتًا إعادة توزيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، كما لا يجوز بيعها أو نشرها أو إهداؤها بأي وسيلة كانت.
الاستشارات
(موقع راية أمل هو موقع مخصص للبنات فقط بنسبة 99% وجميع الاستشارات ستكون مع البنات بشكل صوتي أو فيديو على حسب رغبة المستشيرة، ولا نرفض استقبال الشباب في الاستشارات جميعها على أن تكون كتابية فقط)
عند حجز جلسة استشارة، يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد أثناء التواصل معه من قبل المستشارة، أو إبلاغنا بطلب تغيير الموعد خلال ساعتين على الأكثر من تاريخ الطلب
في حال الغياب / عدم الحضور دون إشعار، قد تُعتبر الجلسة منفذة بالكامل.
من حق راية أمل إعادة جدولة أو إلغاء الجلسة عند الضرورة، مع إعادة المبلغ أو تعويض العميل بموعد بديل.
الإلغاء والاسترداد
الكتب PDF: لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمتها بعد الدفع / التحميل / إتمام الطلب.
الاستشارات: يمكن تعديل الجلسة أو تغيير موعدها خلال ساعتين على الأكثر من تاريخ الطلب، ونلتزم بتوفير الدعم من خلال قنوات التواصل والمرونة في تقديم الخدمة المناسبة ومراعاة ظروف العميل، خلاف ذلك وفي كل الأحوال فيما يخص الإلغاء أو الاسترداد ، لا يحق استرداد المبلغ بعد الدفع تحت أي ظرف كان.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات (النصوص، الكتب، المواد التدريبية، التصاميم) ملكية حصرية لـ راية أمل.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
راية أمل غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على الاستشارات أو المنتجات الرقمية،
وبالتالي، يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن قراراته واستخداماته لـ / التوجيهات / الارشادات / النصائح، وجميع الخدمات المقدّمة في الموقع أو من قبل المستشارة.
التعديلات
يحق لـ راية أمل تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
support@rayatamal.com
