المنتجات الرقمية (الكتب PDF)
جميع المنتجات الرقمية (مثل الكتب بصيغة PDF) تُسلم مباشرة بعد الدفع.
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد إتمام عملية الدفع / التحميل.
جميع الكتب ملك خاص لمن حصل عليها بطريقة شرعية عبر المتجر أو من خلال التواصل المباشر. ويُمنع منعًا باتًا إعادة توزيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، كما لا يجوز بيعها أو نشرها أو إهداؤها بأي وسيلة كانت.
الاستشارات الافتراضية
عند حجز جلسة استشارة، يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد أثناء التواصل معه من قبل المستشارة، أو إبلاغنا بطلب تغيير الموعد خلال ساعتين على الأكثر من تاريخ الطلب
في حال الغياب / عدم الحضور دون إشعار، قد تُعتبر الجلسة منفذة بالكامل.
من حق راية أمل إعادة جدولة أو إلغاء الجلسة عند الضرورة، مع إعادة المبلغ أو تعويض العميل بموعد بديل.
في حال تعذر على راية أمل تنفيذ الجلسة لظرف طارئ، يحق للعميل طلب إعادة جدولة الجلسة أو استرداد كامل المبلغ.
آلية الاسترداد
في الحالات التي يُسمح فيها بالاسترداد، يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 7 – 14 يوم عمل.
قد تختلف المدة الفعلية حسب البنك الخاص بك أو مزود خدمة الدفع.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
support@rayatamal.com
