في راية أمل، نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الأساسية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل أو الشراء.
- معلومات الدفع: تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نخزّن بيانات بطاقاتك في خوادمنا.
- النماذج ما قبل الاستشارة: البيانات التي تقدمها في النماذج المتعلقة بجلسات الاستشارة (مثل الحالة الأسرية أو التربوية أو النفسية) وتُستخدم حصريًا لتقديم الاستشارة.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، والمتصفح لأغراض التحليل وتحسين تجربة المستخدم.
كيف نستخدم المعلومات
لتقديم الخدمات التي طلبتها (الاستشارات أو المنتجات الرقمية).
للتواصل معك بشأن مواعيد الاستشارات أو متابعة طلباتك.
لتحسين خدماتنا وتجربتك في الموقع.
للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
نحن في راية أمل لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:
مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
إذا طُلب منا قانونيًا من قبل السلطات المختصة.
حماية البيانات
نستخدم بروتوكول SSL لتأمين الاتصال بينك وبين موقعنا.
نخزّن بيانات النماذج بشكل آمن ولا نشاركها إلا مع المستشارة المسؤولة عن جلستك.
نحد من الوصول إلى بياناتك على موظفين أو شركاء محددين يحتاجون إليها فقط.
حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها.
يمكنك طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
بيانات النماذج ما قبل الاستشارة تُحتفظ فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ثم تبقى محفوظة بشكل مشفّر وآمن للعودة إليها او استكمال الاستشارة، ويمكنك دائماً طلب حذف البيانات في أي وقت.
بيانات الحسابات والمشتريات تبقى طالما كان حسابك نشطاً أو كما يفرض القانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل حفظ تفضيلاتك أو تحليل استخدامك للموقع. يمكنك دوماً إيقاف استخدام الكوكيز من إعدادات المتصفح.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عن التعديلات عبر موقعنا. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@rayatamal.com
